Компьютеры и ноутбуки диагностируют в следующих случаях:

• При сбое в работе программного обеспечения
  
• При выходе из строя оборудования
  
• При проведении предпродажного осмотра/планового ТО оборудования
  

Рекомендуется делать полную диагностику компьютера, вне зависимости от сложившейся ситуации. Исключением может быть лишь диагностика компьютера без предустановленной операционной системы.

Как видно из вышеуказанного перечня, диагностика бывает аппаратная и программная.

Программная диагностика включает в себя обзор целостности операционной системы и других программ, их работоспособности, скорости работы, наличия мешающих работе компьютера программ, общему состоянию системы.
Аппаратная диагностика являет собой диагностику отдельных комплектующих и комплексную диагностику устройств компьютера на стабильность работы, наличие дефектов, соблюдение температурных режимов и так далее.

В некоторых случаях, отказываясь от полной диагностики, повышается вероятность проявления основных сбоев, привлекших к возникновения проблемы. Таким образом, зерно проблемы не устраняется и вероятность её повторного проявления значительно вырастает.